用心聆聽，共筑美好。一次面對(duì)面的交流，一場(chǎng)心與心的連接，招商蛇口聆聽您的心聲，讓我們做的更好。

一期一會(huì)，共赴心聲之約

2026年1月17日至18日，招商蛇口廣州公司與招商積余廣州公司聯(lián)合舉辦的“總經(jīng)理面對(duì)面”活動(dòng)溫情開啟?；顒?dòng)先后走進(jìn)金山谷、灣區(qū)1872、臻園、雍云邸等多個(gè)社區(qū)，與20余位業(yè)主家人齊聚一堂，開啟坦誠對(duì)話?，F(xiàn)場(chǎng)共收集業(yè)主心聲60余條，涵蓋公共設(shè)施、環(huán)境綠化、休閑配套、社群生活等多個(gè)維度。這不僅是一次意見的收集，更是一場(chǎng)關(guān)于“如何讓家園更美好”的共建之旅。

在專業(yè)導(dǎo)師的引導(dǎo)下，孩子們步入園區(qū)自然環(huán)境中，細(xì)心觀察、尋找昆蟲的身影，了解它們的生活習(xí)性與獨(dú)特形態(tài)。隨后的蝴蝶標(biāo)本制作體驗(yàn)，更讓親子家庭沉浸其中，攜手將秋日里生命的美好瞬間永恒留存。

真誠認(rèn)可，是前行最暖的動(dòng)力

交流中，許多溫暖的認(rèn)可令人動(dòng)容。業(yè)主們對(duì)金山谷歷經(jīng)十余年仍顯經(jīng)典的規(guī)劃設(shè)計(jì)表示贊賞，對(duì)物業(yè)服務(wù)與管家工作的細(xì)致予以肯定。尤其讓熱愛生活的業(yè)主們感到貼心的是金山谷試點(diǎn)的“植物托管所”、“好物二次方”，為時(shí)常遠(yuǎn)行的家人解決了后顧之憂。業(yè)主們紛紛表示，“總經(jīng)理面對(duì)面”活動(dòng)本身搭建了極為寶貴的溝通橋梁，讓所見所惑、所期所盼都能得到真誠的回響。

領(lǐng)導(dǎo)聆聽，鄭重回應(yīng)每份期許

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，各位總經(jīng)理認(rèn)真聆聽，并給出了鄭重而具體的回應(yīng)。

招商蛇口廣州公司總經(jīng)理常春首先對(duì)業(yè)主的信任致以深深謝意。他表示，業(yè)主的口碑比任何獎(jiǎng)項(xiàng)都珍貴。他強(qiáng)調(diào)，社區(qū)服務(wù)是長達(dá)數(shù)十年的陪伴，公司已從“開發(fā)商”向“長期生活服務(wù)商”轉(zhuǎn)型，將積極拓展康養(yǎng)、寵物照料等增值服務(wù)，回應(yīng)生活新需求。對(duì)于業(yè)主提出的問題，他承諾將立即安排“帶路查看、現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)”，確保無一遺漏，并已優(yōu)化多層級(jí)的溝通渠道，確保業(yè)主聲音直達(dá)核心。

招商積余廣州公司總經(jīng)理吳則友則分享了服務(wù)升級(jí)的具體舉措。他介紹，已在試點(diǎn)康養(yǎng)、寵物服務(wù)、社區(qū)二手市場(chǎng)等多元化增值服務(wù)。同時(shí)，提出將整合物業(yè)、商管、業(yè)主等多方資源，研究統(tǒng)一宣傳、搭建招商平臺(tái)等方案，以進(jìn)一步豐富服務(wù)內(nèi)容、提升社區(qū)活力。

承諾落地，攜手共筑理想家園

溝通會(huì)后，針對(duì)業(yè)主提出的具體事項(xiàng)，如健身器材增設(shè)、停車場(chǎng)入口改造、綠化補(bǔ)種、電動(dòng)車棚規(guī)劃等，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)已一一記錄，并計(jì)劃進(jìn)行實(shí)地勘察，制定分步落實(shí)方案。所有建議均將在后續(xù)通過專項(xiàng)溝通持續(xù)反饋進(jìn)度。

美好的社區(qū)，源于共建共享。招商蛇口與招商積余將持續(xù)敞開溝通之門，用心聆聽，以行動(dòng)回應(yīng)。因?yàn)槲覀兩钚?，每一次真誠的交流，都在讓鏈接更緊密；每一份提出的建議，都在讓家園更美好。

“One蛇口"是招商蛇口基于城市運(yùn)營生態(tài)圈打造的一站式智慧服務(wù)平臺(tái)，統(tǒng)合了旗下住宅開發(fā)、郵輪會(huì)展、商業(yè)辦公、酒店公寓、物業(yè)服務(wù)等所有業(yè)態(tài)，打造衣、食、住、游、購、娛全生活場(chǎng)景的會(huì)員權(quán)益體系，通過線上積分體系、線下全場(chǎng)景服務(wù)，為客戶提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。通過“One蛇口”小程序的形式，基于招商蛇口豐富的多元化業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)，串聯(lián)客戶全生命周期生活場(chǎng)景滿足客戶多樣化、品質(zhì)化的服務(wù)訴求，進(jìn)一步豐富會(huì)員服務(wù)場(chǎng)景，為客戶呈現(xiàn)多元化、多場(chǎng)景的權(quán)益體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)美好生活A(yù)LL IN ONE。

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